Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 18 мая 2026
Cvecara Serotonin (далее — "мы", "нас", "наш") управляет сайтом serotoninflowers.rs. Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем, как используем и защищаем их.
1. Какие данные мы собираем
При оформлении заказа через форму на сайте или через мессенджеры мы собираем:
- Имя
- Номер телефона
- Адрес доставки (если указан)
- Содержание сообщения
Эти данные используются исключительно для обработки вашего заказа и связи с вами.
2. Аналитика и cookies
Мы используем следующие сервисы для анализа посещаемости сайта:
- Google Analytics — анонимная статистика посещений (страницы, устройства, географическое положение)
- Microsoft Clarity — записи сессий и тепловые карты для улучшения удобства сайта
- Facebook Pixel — анализ эффективности рекламы
Эти сервисы используют cookies — небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Персональные данные (имя, телефон) не передаются этим сервисам. Вы можете отключить cookies в настройках браузера.
3. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Передача данных курьерской службе для осуществления доставки
- Обработка платежей через Raiffeisen Bank a.d. Beograd (данные карты вводятся на стороне банка, мы их не получаем)
- Требование закона Республики Сербия
4. Оплата банковской картой
Оплата банковской картой осуществляется через платежную платформу RaiAccept банка Raiffeisen Bank a.d. Beograd.
- Данные карты (номер, CVV, срок действия) вводятся непосредственно на защищенной странице банка. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.
- Платежная система сертифицирована по стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Все транзакции защищены технологией 3D Secure (Visa Secure, MasterCard ID Check) — при оплате может потребоваться дополнительное подтверждение от вашего банка.
- Принимаются карты: Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard.
5. Хранение данных
Данные заказов хранятся на защищённых серверах. Мы принимаем разумные меры для их защиты от несанкционированного доступа.
6. Ваши права
Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных, обратившись к нам по телефону или через мессенджеры.
7. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
← Вернуться на главную